§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mtmres.pl.
2. Sklep prowadzony jest przez: MTM RES Michał Tabor, ul. Krótka 19B, 55-002 Dobrzykowice, NIP: 8982280317, KRS: 0000970834, e-mail: info.mtmres@gmail.com, tel. +48 510 836 560 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez wskazane wyżej dane.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — towary oferowane przez Sprzedawcę w sklepie, w szczególności akcesoria do zabudów kamperowych.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz na stronie sklepu, jako gość lub zarejestrowany użytkownik.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy oraz zaakceptowanie regulaminu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną.
§4. Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT 23%) wyrażonymi w polskich złotych.
2. Cena podana przy każdym Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy.
3. Formy płatności: Przelewy24 (BLIK, przelew, karta, Google Pay, Apple Pay) lub tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy.
4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia zostaje anulowane.
§5. Realizacja i dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (m.in. InPost, DPD, UPS) na terenie Polski.
3. Koszt i czas dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail na adres info.mtmres@gmail.com).
3. Konsument zwraca Produkt na własny koszt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostawy do Konsumenta — z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. zabudowy niestandardowe).
§7. Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na info.mtmres@gmail.com.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8. Konto użytkownika
1. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Umożliwia historię zamówień i szybsze składanie kolejnych.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz zachowania w poufności hasła do konta.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto wysyłając e-mail na adres Sprzedawcy.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mail.